外贸业务员怎么做业务的？

外贸业务员怎么做业务的？

我当初也是这个情况，刚做外贸的时候，就很怕与客户用英语说，听力和口语真的不怎么样，但是现在都慢慢走出来了。人生充满挑战，不试试怎么知道自己行不行，成了有经验，败了有教训，都让我们成长，做就有，空想，永远活在自己的世界，不光是内向的人。如何做好外贸，结合我以及身边业务员例子分享给你一些经验。 有一个前同事，做这行也有五六年了，之前是在行业内的领头羊公司。刚把他招进来的时候，大家都觉得捡到宝了。我也暗自感到高兴，以后技术问题可以有大神来指导了，不用自己又当业务又当技术这么辛苦了。可是谁知道这位前同事连一些基本的产品知识都不清楚，连产品标准都不会找。接触久了才发现，他这几年原来都是混日子过来的，没有一点真本事。 一个人的能力不是看你有多少年的行业经验，而是在同样的行业、同样的岗位上，你能以自身的能力去解决掉多少问题。 毕业到进入外贸这行整整3个年头，我从一个什么都不懂的外贸小白到业绩倍增，询盘转化率高出别人很多。这一路走来，更大的感受就是做外贸一定要坚持学习。 首先是专业英语的学习。英语是外贸的敲门砖，英语不好的外贸人很难成为一个专业的、优秀的外贸人。所以平时要不断地学习英语知识，不断提升自己的书面及口语表达能力，才能更好地跟客户沟通。 其次要学习产品知识。多看公司的产品目录，有不懂的地方就请教公司的技术人员或者经理，平时注意把客户问到的技术问题收集统计起来，归类研究，当客户再问到类似问题的时候就可以直接回复了。 最后还要提高沟通技巧。沟通是一门艺术，也是一种技术，常言道，一句话惹人笑，一句话惹人跳，好的语言技巧能让人对你好感倍增，尤其是业务员在跟客户联系沟通时，更要注意一些细节，把握好分寸。 有一些业务员发邮件客户都不回复，可是当他的同事一出马，客户就回复了，这就是沟通技巧的问题。哪些地区的客户喜欢委婉一点谈事情，哪些地区的客户喜欢开门见山地谈事情，哪些客户喜欢 *** 沟通，哪些客户喜欢在社交软件上谈生意……这些都要在平时进行总结分析。要多观察别人是怎么样去跟进客户的，多思考如何才能让客户喜欢你。 除了要始终保持学习，另外要脚踏实地，虽然这两点好像是最常见的，但真的也是致命的，举个例子。我的一个客户要两款产品，我马上报了价，客户几番杀价下来，仍然没谈拢，然后客户就消失了。 过了快一个月，这个客户突然发来了订单，还是那两款，但价格比之前稍微高了点。我算了算，A款还有点利润，B款就几乎没钱赚了。琢磨了一会儿，我决定答应下来再说。 发完合同，我还是不甘心，决定多问几家厂，结果都跟我老供应商报的价格差不多。好吧，少赚点就少赚点，质量不出问题就行。 没过几天，我接到一家工厂的 *** ，说看到我的求购信息了，要给我报价，他们B款的价格比我老供应商便宜不少。 我一下来了兴趣，却又有点不放心，但是看了样品觉得外观、尺寸都没问题。如果换工厂可以多挣四五千，思来想去，我决定把老供应商的A款和新供应商的B款一起寄给客户。客户测试样品没问题就安排生产了。我高兴坏了，看来小厂质量不一定差嘛，哪知道麻烦在后头。 客户收 *** 抱怨B款产品质量太差，材料和产前样不一样，用不了多久就断裂了。最后，客户态度强硬地甩下一句话：B款产品，要么重做一批给他，要么退款。我联系工厂，工厂却一口拒绝，理由：一是和产前样一致，二是我验货通过（天知道我验货只量了下尺寸，完全不懂材料）。后来在客户强大的压力下，我决定吃下这个闷亏，退款给他。最后，我总结了几点教训： 1、你得懂产品，要专业，这样工厂才不会忽悠你，验货也容易发现问题。2、找质量优、口碑好的工厂合作，前提是客户接受高价。3、对于价格相对亲民的中小厂，要从流程上来控制：一是实地考察，了解工厂的质量信誉等等；二是下单时签订合同，对质量以及可能出现的问题作详细要求；三是生产过程中积极验货，跟紧点。4、不要为了满足客户杀价的要求，而去找那些质量没保证的小作坊。5、不要为了追求利润而狠杀供应商价格，双赢才是长久之计。 最后一点就是坚持，相信许多人都是凭着一股子热情和冲劲踏入外贸行业的，但随着时间的推移以及各种问题的发生，很多人在这条外贸之路上折返甚至落败。做外贸最重要的素质是坚持，因为很多时间都是在等待订单的日子，做外贸的没有坚持是不会成大器的。 我整理了一份外贸学习资料，需要的朋友可以到微信公众号外贸精英社回复关键词"资料"领取

跨境电商常用工具什么论坛，支付？

外贸论坛：

1、福步外贸论坛

福步初建于2000年，创办早，积累了丰富且全面的外贸知识，管理也较为严格。是外贸人之间进行行业交流，发布心得体会的平台。

2、Alibaba外贸圈

背靠平台，用户大多是做阿里巴巴国际站，活跃度高，交流经验方面是强项

3、精英外贸论坛

信息较为集中，分类清晰，内容相应齐全，不仅有关于广交会的介绍，还设有eBay的外贸专区

4、宜选外贸论坛

宜选之前名为环球广贸，论坛版块不多，帖子参与度一般，干货内容参次不齐。论坛常会有话题活动，有一些资深外贸人的经验分享

5、环球外贸论坛

环球外贸论坛定位更像是外贸资讯、推广和导航网站的 *** ，发帖数量不多，但帖子质量还不错，很多专业的帖子。

6、九九外贸论坛

九九外贸论坛版块种类较多，发帖的数量不多，但用户参与度还不错，活跃度高

7、米问外贸论坛

米问论坛是米课旗下论坛，米课是外贸行业大神Mrhua，毅冰，料神等共同创办的在线学习网站，干货较多，内容较为丰富，具有实践意义

8、亚马逊知无不言

知无不言是国内首家跨境电商知识问答型社区，管理较为严格，帖子质量很高，许多外贸大神在这里发表专业知识、经验和见解。

9、福克斯德

福克斯德论坛是中国亚马逊卖家交流平台，许多亚马逊实操经验帖，做亚马逊的伙伴们可以关注

支付篇

1、PayPal

PayPal作为美国老牌支付公司，凡是接触外贸的朋友都不陌生，主要是基于VISA，Mastercard信用卡的一种电子钱包，知名度较高覆盖率广，但正因为基于信用卡，所以有Chargeback风险，一旦发生拒付， *** 困难。并且更倾向于保护买家利益；商户账户容易被冻结，商家利益受损。

2、Stripe

Stripe允许企业和个人轻松安全地接收在线付款。Stripe的在线支付API提供技术、银行基础业务、欺诈预防和应用程序集成等服务，为在线购物者创建安全无缝的支付体验。但国内人申请较为繁琐，且不一定能通过。

3、西联汇款

西联汇款是西联国际汇款公司的简称，是世界上领先的特快汇款公司，可以在全球大多数国家的西联 *** 所在地汇出和提款。属于传统式的交易模式，收款迅速，先付款后发货，保证商家利益不受损失，但也基于这个原因，老外容易产生不信任 。不过西联手续费较高，付款方式也挺麻烦的，并不是特别建议。

4、国际信用卡收款

通过第三方信用卡支付公司集成Visa、MasterCard、JCB、美国运通（American Express）等国际信用卡支付网关来收款。这种方式符合国外买家的消费习惯，特别是欧美地区的，用户人群大，但共同的毛病就是有Chargeback风险，安全性低。且现在国内的几家公司开通此通道，都需要开户费和年服务费，对于做外贸的门槛比较高，适合有一定经济实力的人使用。

5、Payssion（全球本地支付）

这个实力推荐，15年接入的属于长期合作伙伴，不管你是企业还是个人SOHO都可以接入，提供全球300多种本地支付，支付方式多样化，能覆盖当地无信用卡的用户，且无年费、无通道费，节约一大笔钱 。当然，我最看重的是本地支付一般不支持拒付，有效的保障商家利益。