去云南旅游怎么跟团旅游?云南旅游投诉最有效的方法?

6个月前 (09-04 01:24)阅读2回复0
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  1. 去云南旅游怎么跟团旅游?
  2. 云南旅游投诉最有效的方法?
  3. 云南旅游投诉哪个有用?

去云南旅游怎么跟团旅游?

去云南旅游怎么跟团旅游?云南旅游投诉最有效的方法?

如果您想去云南旅游,跟团旅游是一个不错的选择,因为这样可以省去很多麻烦和不必要的时间和精力。以下是一些步骤:

选择一个信誉良好的旅行社或旅游平台,了解他们的云南旅游线路和价格。

确定您的旅游计划和预算,并选择一个适合您的旅游线路。

确定您的旅游时间和地点,并预订您的机票和酒店。

在旅行社或旅游平台上提交您的旅游计划和预算,并安排您的旅游行程。

在旅行前,仔细阅读您的旅游合同和行程安排,了解您的旅游费用、住宿、交通和餐饮等方面的细节。

在旅行期间,遵守旅行社和导游的指示,享受您的旅游之旅。

总的来说,跟团旅游可以省去很多麻烦和不必要的时间和精力,让您更好地享受您的旅游之旅。

报团旅游可以让您更省心、更省时、更安全地旅行。以下是一些报团旅游的建议:

1. 在线搜索旅行社:在搜索引擎上搜索“云南旅游团”等关键词,您可以找到许多不同的旅行社。您可以通过查看它们的网站和客户评价来确定哪个旅行社最适合您的需求。

2. 了解旅游线路:在选择旅行社后,您需要了解旅游线路。 您可以在它们的网站上了解所有旅游线路,并确定哪个线路最适合您的需求和预算。

3. 确定时间和费用:在选择旅游线路后,您需要确定旅行的日期和费用。 请注意,旅行日期和费用通常取决于您选择的线路、季节和人数。

4. 预约和登记:在确定到哪个旅游团后,请联系旅行社并预约。 在订票后,您需要填写表格或提供相关信息以便于旅行社统计人数、确保您的安全和预定各种酒店、机票、车票等资源。

记得在出发前向旅行社咨询你所有需要注意的事宜。

云南旅游投诉最有效的方法?

12301是国家旅游服务热线 ,通过全媒体(包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局官网-我要投诉举报等在线服务渠道)交互的方式,为广大游客提供旅游咨询和投诉服务,提升游客旅游体验。

12301平台已实现集中受理全国31省的旅游咨询与投诉,游客通过拨打12301语音电话、12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网,均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询与投诉服务。

12301国家旅游服务热线还与国内部分省市的12315、12345和12308中国公民领事保护热线实现信息共享,最大程度地保护旅游消费者的权益。

12301的服务范围:

1、旅游咨询

12301旨在为广大游客提供全面、专业、权威的旅游相关信息咨询。

受理的旅游咨询范围包括:旅游景区、旅行社及导游领队、住宿设施、在线旅游企业、旅游局资讯、出入境等,咨询的内容包含旅游企业资质、涉旅企业收费标准、工作人员服务态度、人员滞留、涉及人身安全的紧急问题、景区厕所、不文明游客、低价游等内容。

2、旅游投诉

12301旨在打造粘性服务,为客户提供及时有效的解决方案。

根据《旅游投诉处理办法》的规定:对于不构成有效投诉或游客在旅游行程中的重大紧急诉求。

具体内容包括:旅游行程中滞留等重大问题、酒店到店无房、景区无法入园等紧急问题,12301会在旅游监管部门的授权下,将相关信息告知旅游企业,实时帮助游客解决问题,提高游客体验。

云南旅游投诉哪个有用?


12301是国家旅游服务热线 ,通过全媒体(包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局官网-我要投诉举报等在线服务渠道)交互的方式,为广大游客提供旅游咨询和投诉服务,提升游客旅游体验。

12301平台已实现集中受理全国31省的旅游咨询与投诉,游客通过拨打12301语音电话、12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网,均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询与投诉服务。

12301国家旅游服务热线还与国内部分省市的12315、12345和12308中国公民领事保护热线实现信息共享,最大程度地保护旅游消费者的权益。

12301的服务范围:

1、旅游咨询

12301旨在为广大游客提供全面、专业、权威的旅游相关信息咨询。

受理的旅游咨询范围包括:旅游景区、旅行社及导游领队、住宿设施、在线旅游企业、旅游局资讯、出入境等,咨询的内容包含旅游企业资质、涉旅企业收费标准、工作人员服务态度、人员滞留、涉及人身安全的紧急问题、景区厕所、不文明游客、低价游等内容。

2、旅游投诉

12301旨在打造粘性服务,为客户提供及时有效的解决方案。

根据《旅游投诉处理办法》的规定:对于不构成有效投诉或游客在旅游行程中的重大紧急诉求。

具体内容包括:旅游行程中滞留等重大问题、酒店到店无房、景区无法入园等紧急问题,12301会在旅游监管部门的授权下,将相关信息告知旅游企业,实时帮助游客解决问题,提高游客体验

“在线投诉”、“电话投诉”(12345)和“语音投诉”三种投诉方式,指挥中心及时响应游客诉求,有效化解涉旅矛盾纠纷。

 三种线上投诉方式

——投诉件直达,处置高效

按照“24小时办结”要求,投诉件会直达事发地指挥中心、其他相关行政部门和被投诉企业,政企联动,为保障游客合法权益共同发力。

 

——处置过程公开,游客可实时查看

游客可以通过“游云南”平台实时查看投诉处置进度,全程公开透明。处置完成后,平台会把处理结果反馈给游客。游客如果对处置结果不满意,还可在3天内发起二次申诉。

当前,云南涉旅投诉的平均办结时间仅为2小时18分,已成为全国涉旅投诉处置最迅速的平台,游客满意率达98%,得到了文旅部的肯定。2021年8月27日下午,国新办举行文化和旅游赋能全面小康新闻发布会,文旅部相关负责人介绍了文化和旅游赋能全面小康有关情况,点赞了云南通过网络平台高效处理投诉的做法。

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