到旅游委投诉旅行社后几天有结果?
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“旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内,作出以下处理: (一)双方达成调解协议的,应当 *** 《旅游投诉调解书》,载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果,由当事人双方签字并盖章。”
“如果旅游投诉处理机构无法达成调解协议,则应当在收到投诉后7个工作日内,终止调解,并告知投诉人。”
依据相关法律法规,如消费者权益保护法、消费者权益保护法实施条例等,旅游投诉处理机构应当在接到旅游投诉之日起60日内,作出以下处理:
(一)双方达成调解协议的,应当 *** 《旅游投诉调解书》,调解书中应载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果,由当事人双方签字并盖章,旅游投诉处理机构对已签订的调解协议负有督促履行的责任。
(二)调解不成的,终止调解,旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》,终止调解书应当载明终止原因、理由以及未完成的调解事项等内容,对于旅游投诉处理机构做出的调解决定,双方均享有同等的权利和义务,不得违反。
如果旅游投诉处理机构无法达成调解协议,则应当在收到投诉后7个工作日内,终止调解,并告知投诉人。
对于已经达成的调解协议,旅游投诉处理机构应当 *** 《旅游投诉调解书》,并将调解结果书面通知投诉人,并由双方签字确认,该调解书是证明双方已经协商一致,解决纠纷的有效证据。
旅游投诉处理机构应当依法依规进行调解,保障旅游者的合法权益,并妥善处理旅游投诉,也需要提高服务质量,以满足游客的需求。
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