如何看待“游客丽江住客栈被蚊子吵醒,店主:宠物被熏死,只赔100。”这件事
怎样看待“游客丽江住客栈被蚊子咬醒,店主:是宠物熏死一只赔100。”这件事
这件事,有点细思恐极。
1. 为什么店家敢这么无所畏惧?
店里有蚊子本身就有问题,证明店里的环境极其不干净,所以会有蚊子滋生。客人被咬到半夜睡不着,睡着了,跑到前台投诉。为什么会有“蚊子是宠物,熏死一只,赔100”的说法?
这可能是客人第一次在半夜醒来抱怨。这一定是第一次听到这种愤怒的解释,但商店肯定不是第一次听到这种抱怨。那么为什么没有解决办法呢?相反,有这样一种说法,商店欺负客户,走自己的路?
虽然事后尽力洗白是个笑话,但是任何有点脑子的人都能看出这是不是个笑话。
一定有很多居民被咬了,有些人肯定会有相关的投诉,但从商店的态度来看,投诉显然没有发挥任何作用。否则,商店永远不会,也不敢,所以无所畏惧,甚至用小号跑到网上肆意虐待他们错误的评论家。
这显然是丽江旅游管理部门的问题。
2. 看到另一篇帖子说,住在这家商店里,还有其他消费,比如骑马,等等,成本很高,成本收入的商店是分享的。如果你不想消费,或者所有的消费都结束了,商店就会以客满为由赶上人们。
这种强买强卖已经到了令人发指的地步,同样是丽江旅游部门的管理失误,否则也不会到现在的地步。
3. 为什么这种客栈在网上排名特别高,而且都是五星好评。显然是刷单刷出来的。
这件事,网站管理也有不可推卸的责任。这些客栈或酒店是网站的供应商。网站管理、监督、评估、评估、奖惩机制和黑名单管理应该非常完善和到位。不幸的是,从不止一件事可以看出,网站的供应商管理只停留在初级阶段,没有良好有效的管理体系,或者具体实施时,管理不到位,如今,在供应商管理体系如此成熟、供应商管理手段如此到位的情况下,这不仅是一个巨大的漏洞,也是一个笑话。
4. 之前有人在网上发了店家写的道歉信。
那是什么道歉信?满嘴官腔,把责任推得一干二净,轻描淡写的把大事化为小事化,然后就算结束了。我看不到任何遗憾,也看不到任何改正错误的决心。
反而店家纠结了一批小号,对网上评论员进行了新一轮的言语攻击,这些都是丽江旅游局及相关执法部门管理不善。
这件事的最终结果只能是每个人对丽江和云南的失望,然后集体有意识地阻止它。就像现在的香港一样,虽然仍然有人去,但与过去相比,去的人太少了。大多数从事大陆游客业务的商店都忽视了鞍马的稀缺性,最终不得不关闭。
我们是消费者,我们是消费者。我们想要的是幸福、舒适、舒适和美丽,而不是别有用心的人,更不用说不可避免的人为愤怒甚至暴力了。我们被殴打、虐待和强迫。
群众的眼睛是明亮的。如果没有完美的解释和解释,以及大多数人可以接受的处理结果,丽江和云南将成为未来旅游业的黑洞和被抵制的对象。