旅游行业如何做营销？
旅游行业分广义上的旅游和狭义上的旅游，所以怎么做营销也有不同。
狭义上的旅游，其实指的更多的是旅游目的地，像旅游目的地的景区、小镇、休闲农场、主题公园、寺庙、游乐场等等。而广义上的旅游，涵盖的就多了，除了狭义上的旅游目的地外，住宿，餐饮，出行，景区规划建设施工，缆车索道，智慧景区IT服务，景区营销传播，旅游产品，文旅基金等等也属于旅游的范畴。
拿常规的景区来说，整个营销环节其实分了四部分。
第一，内容规划。营销不是喊喊口号，发发广告，需要实实在在的内容，什么叫实实在在的内容？有两类，一类是我们能看到的文字、图片、视频、音频，这类，比如景区每天发的公众号里面的软文，比如景区负责人朋友圈更新的小海报，比如我们在OTA平台上看到的攻略，比如我们看到的景区宣传片，在抖音上看到的小视频，比如在广播里听到的关于该景区的介绍，这些都属于内容的范畴，当然，可策划的内容远不止这些，不过基于文字、图片、视频、音频这类能策划出不同主题的内容提供传播，有内容才好传播。另一类就是活动，景区每年要在线上或者线下展示不同主题的活动，除了常规的比如某某山花节这类外，像评比、送票、点赞等等的线上活动也是有助于景区的知名度的提升。
第二，传播范围。除了个别天下闻名的地方之外，大部分的景区覆盖的人群范围都在周边两三百公里之内，也就是景区的核心受众群体，要做好核心受众的传播，明确了受众范围，才好做好下一步投放的环节，毕竟有些景区是可以重复消费的，在区域市场形成口碑和影响力还是比较容易。
第三，沟通渠道。这里提到的渠道也是分两类的，一类是线上渠道，比如景区的网站、公众号、微博、博客、头条、抖音的官方帐号，这些可以说是官方正式的发布渠道，但除了这些，像各个OTA平台上的介绍，或者攻略，甚至在美团、点评上的推介，都是和消费者沟通的渠道之一。另外，对于区域型的景区来说，各类地方自媒体大V的传播、各个地方社群的传播，或者其他自媒体的信息发布，都是现在常见的沟通渠道。当然，传统媒体如电视、报纸、刊物、公交、高炮虽然效果越来越不如以前，但是，有时候也是某些景区对于提升品牌价值的一个通路。当然，各个旅行社的合作，各个门店、酒店、餐饮渠道的合作也是渠道的一种。所以说做景区营销和常规的消费品是一种套路，因为和消费者沟通的渠道有很多，就看我们怎么做。我们一直倡导一种叫“鱼塘理论”，就是消费者在哪儿，那么我们就在哪儿做传播，肯定效果好。
第四，做好服务。猛一听好像服务和营销不是一回事，其实错了，对于景区来说服务是营销的一个评价环节，我们辛辛苦苦的通过各种渠道用各种“诱惑”把消费者吸引来了，往往我们因为景区厕所脏乱差，门口饭店宰客严重，甚至检票人员的傲慢而严重影响了景区的口碑和美誉度，差评这事儿不仅限于天猫京东，随便一条抖音都可以让景区喝上一壶。服务上不仅仅要把硬件完善，比如厕所数量，售货亭的距离，道路的平整等等，一些软性的比如卫生的打扫，安保人员的巡视，应急措施的防范等等，宾至如归这四个字，永远不过时。