饭店等级评定？

饭店等级评定是一个重要的旅游服务标准,对于提升饭店服务质量、提升旅游体验有着至关重要的作用。

星级评定在饭店管理中是一项重要的指标,它不仅反映了饭店的硬件设施，还体现了饭店的服务质量和管理水平，星级分为五个等级，分别是一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。

一星级饭店需要满足所在地气候的采暖、制冷设备需求，提供16小时供应热水，拥有至少15间（套）可供出租的客房，并确保客房、卫生间每天进行全面整理，隔日或根据客人要求更换床单、被单及枕套，这些饭店还需提供英语服务，满足基本的接待需求。

二星级饭店在此基础上还需提供叫醒服务,拥有至少20间（套）可供出租的客房，配备可拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途的 *** ，提供彩色电视机服务，每日或根据客人要求更换床单、被单及枕套，并确保提供洗衣服务，饭店还应提供送餐服务，满足客人的特殊需求，四星级饭店还需具备中央空调、背景音乐系统等设施，提供外币兑换服务，满足不同客人的需求。

三星级以上的饭店则需具备更专业的服务人员和设施,包括专职行李员、专用行李车等，这些饭店还需提供信用卡结算服务，至少有30间（套）可供出租的客房，饭店还应有电视频道不少于16个，提供全天候热水和饮用水，免费提供茶叶或咖啡，饭店还应设有专门的更衣室、公共卫生间、浴室等设施。

五星级饭店则不仅在硬件设施上达到高标准,内部装修豪华，而且服务质量和管理水平也极高，这些饭店的客房面积（不含卫生间和走廊）不小于20平方米，拥有至少40间（套）可供出租的客房，五星级饭店还特别注重客房的装饰和设施配置，如高级地毯或优质木地板等高档材料装饰，每个客房都配备微型保险柜和紧急救助室等设施。

饭店星级评定工作是由全国旅游饭店星级评定机构统筹负责的,旨在通过制定星级评定工作的实施办法和检查细则来规范饭店的服务和管理水平，省级以下旅游饭店星级评定机构则负责具体实施星级评定工作，这样的评定体系不仅有助于提升饭店的服务质量和管理水平，还能为游客提供更优质、更舒适的旅游体验。