消费者在网购需要注意哪些问题？
建议先从iimediaia开始 Research(艾媒咨询)（www.iimedia.cn）艾媒发布的报告 |2019年中国3.15消费者权益调查报告-电子商务文章了解消费者在网上购物中遇到的问题，以及权益保护的现状。
报告显示，2018年，中国移动电子商务用户数量达到6.08亿。移动支付技术全面普及后，电子商务消费者用户规模达到巨大，电子商务消费者权益保护不容忽视。在各种商品中，家用电器、食品和服装商品是问题最严重的地区，分别为34.2%、26.5%和26.3%的受访者认为，在网上购买这些商品最有可能保护自己的权益。
未来，只有继续完善电子商务行业及其细分领域的规范，充分发挥消费者协会和社会曝光的作用，才能有效保护电子商务用户的权益。
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国网络零售额占社会消费品零售总额的比重逐年上升。2018年，中国网络零售额达到90065亿元，占社会消费品零售总额的23.6%。艾媒体咨询分析师认为，自中国电子商务产业兴起以来，网上购物消费在人们生活中的重要性不断提高，网上购物已成为消费者消费的重要渠道，网上购物消费中消费者权益的保护也成为公众关注的焦点。
2018年，中国移动电子商务用户达到6.08亿，预计2020年将达到7.13亿。艾媒体咨询分析师认为，移动终端和支付技术的进步促进了电子商务在互联网用户中的渗透，电子商务消费用户已经达到了巨大的规模，电子商务消费者的权益保护不容忽视。
30.9%的受访电子商务用户在网上购物过程中遇到了消费者权益保护问题。艾传媒咨询分析师认为，随着电子商务行业的发展，网上购物逐渐成为人们生活消费的重要组成部分，但也需要关注网上购物过程中产生的各种与消费者权益相关的问题。
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，70%以上的受访用户网购累计损失在1000元以下，其中30.5%的用户损失在101-500元之间。艾媒体咨询分析师认为，目前电子商务平台及相关机构加强了对电子商务用户消费者权益的保护，各种骗局不断曝光，电子商务消费者损失金额处于较低水平。
在累计损失超过1000元的网上购物用户中，41岁及以上的用户比例达到45.7%。艾媒咨询分析师认为，老年用户接触网络使用较少，更难识别各种网上购物骗局，更容易成为电子商务网上购物的受害者。
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，43.0%的受访电商用户分别遇到网购权益问题。、40.4%和32.5%的侵权类型是商品损坏、商品实物与宣传不一致、购买的商品为假货。商品质量最容易困扰网购消费者。
接受采访的电子商务用户最关心数字家电（48.0%）商品的网上购物权益保护，以及食品饮料（44.7%）和洗涤用品（35.2%）的权益保护。艾媒体咨询分析师认为，消费者越来越倾向于从网络渠道购买数字家电。这些产品价格昂贵，消费者更加关注其权益保护；食品饮料和洗涤用品更关系到人身健康，更关注其权益保护。
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，数码家电、食品饮料、服装箱包被认为是网上购物中最容易保护权益的问题，分别占34.2%、26.5%和26.3%。消费者最关心的数码家电、食品饮料也是容易出现问题的重灾区。
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艾媒报告 |2019年中国3.15消费者权益调查报告-电子商务 http://www.iimedia.cn/63777.html