如何提高购物中心的运营管理水平？
购物中心运营管理的要点如下：
操作决策信息管理
运营基本信息管理(购物中心基本信息、业态信息、主店信息、品牌信息、商户信息)；运营报表系统(日报、周报、月报、季报、年报)；信息档案管理。
操作规范管理
开闭店管理；晨会管理；广播管理；吊旗管理；POP管理；店铺招聘管理；窗口管理；商品管理(展示、丰满、季节性等。).；物价签管理。
市场调研和经营现状
研究行业发展现状及未来趋势；分析商业区状况及竞争形势；客户群体研究；市场品牌信息。
营销策划管理
营销策划与计划管理；商品营销与促销活动管理；营销活动的评价与管理(客流、销售、目标客户群体的参与与与度和感知度)。
业态规划及租户调整
商业地产定位分析；业态规划(各业态结构分析)；商户管理分析；品牌组合和店铺投资管理；租金管理。
经营环境管理
商户装修管理、安全运营设施管理、照明、温度、音响管理、卫生管理、公共空间人文艺术管理、自有媒体管理、货运管理、特殊行业管理、相关行业资质管理。
客户关系管理
主店关系协调管理；其他商户关系管理；业主关系管理；客户满意度管理。其中，本环节的主要工作是接待投诉、处理维修、访问和回访以及催收租金。
经营管理多种多样
各种业务点和业务规划管理、各种业务市场调查和租赁价格管理、各种业务预算管理、各种业务投资管理、各种业务商户信息档案管理、各种业务开发渠道和开发流程管理。
客户服务管理
建设客户服务中心；客户服务规范、标准和流程管理；客户投诉处理；服务质量管理。
人员管理
也就是说，运营管理人员的管理和运营商的管理，包括运营商的行为准则和工作标准的管理、运营商的行为准则和工作标准的管理。
公共关系和会员管理
包括相关政府关系管理、媒体关系管理、社区和社会团体关系管理、会员管理、发行现金卡增加销售。
管理和管理广告空间
广告空间市场研究和总体规划管理；广告空间管理预算管理；广告空间投资和管理投标管理；广告空间的日常管理，包括安全、图像和内容管理。