健康理疗中心的日常管理与服务流程是什么?
健康理疗中心运营流程?
健康理疗中心的运营流程通常包括接待客户预约、评估客户健康状况、制定个性化理疗方案、进行理疗服务、随访客户效果、客户满意度调查、维护客户关系和定期推广活动。同时,中心还需要建立健全的管理制度和团队培训体系,确保服务质量和员工素质持续提升。同时,健康理疗中心还需要合规经营,与相关部门进行合作,确保业务合法并为客户提供安全保障。
健康管理社群运营模式怎么样?
之一社群营销模式让用户更精准的获得健康。建立一个社群,是为了服务用户,那客户在这里是为了获得更多的健康,而健康又是一个大的概念,越细分越显得专业,因此无论是社群定位、内容组织均可以按照这个逻辑进行细分,你比如说高血压的预防、糖尿病的预防、如何远离慢性疾病等等,然后呢,我们再组织专业的营养师来进行社群内分享,以及监督打卡这类活动,帮助用户养成良好的健康饮食起居生活习惯。
第二是社群营销模式的健康管理。
让用户更愿意分享。在社群运营过程当中,除了专业的营养师和医师坐镇分享之外,还要造势,你也许不知道499人的群和500人的群有很大的区别,虽然只有一人之差,代表着499和5000的区别。因此塑造群价值构建满群很有必要,所以大家越觉得健康社群有价值,有紧迫感,有应用感,有知识感,所以越会拉好友进来。形成了健康的良性循环和良性传播。
第三,健康管理社群要敢于向用户收费。
免费=不值钱,所以必须构建一个健康管理的收费社群,把社群变成一种精神产品,健康产品,满足用户的精神和健康需求,比如我们举个例子,今天给客户发了一个报价单,其中有两项,我写的是免费,为什么免费?因为我不想在这两项上投入大太多的精力,而如果我列上价格,哪怕只有几十元,我也是给自己一种负担,反过来只有敢于收费,才能够以产品的思维去匹配价值。更好的把健康的理念和知识分享给付费的人,如果连十几块二十几块,他都不想拿的人,他也不会珍惜你给他的健康理念和价值。
第四,健康管理社群要建立多重链接。
比如说我现在在运行的全民营养健康社群,就是收费9.9。全心创客联盟的社群收费是19.9。大家通过付费来到这个群,就觉得有价值,然后再经过我们的服务人员,认真的服务,再加上我们营养师和专业医生的价值输出,所以他就觉得这个健康社群非常有价值和意义,而且如果他分享的,或者带来的人,9.9,19.9完全都归他所有。这样,群满了以后,那某些感兴趣的人就可以组建自己的群,然后我们帮助他来传播健康管理知识,形成了一个多重链接,健康管理这个利益,也就获得了大量的客户资源。形成了一个良好的健康管理社群运营的良性循环。
那我们再从社群运营的角度,来看一看健康管理和社群运营相结合的重大意义。首先我们要先理解几个概念。
之一,流量思维和用户思维。
用户思维,就像你在小巷子里开了一个店,也会有很多人慕名而来。流量思维就好像你在繁华的地段开了一个店,门口会有源源不断的客户。流量思维是属于漏斗型,目标客户越来越少,而用户思维却能达到传播的效果,那互联网的上半场流量就是生意的核心,下半场你需要把用户当成人,而不是当成流量。就像我们国家,已经把以治病为中心转移到以人民健康为中心上来一样。如果你不仅把客户当成了流量,而且给把它当成人来对待的时候,慢慢的会拉近和客户的关系,用户也会更加认可你的产品和健康管理模式,从而实现健康管理和社群运营相结合的目标。
第二,精神消费与功能消费。你会发现老百姓的消费方式和结构正在发生改变,比如以前我们买一块手表,可能他就是关注的是表的功能和耐用性。现在的客户买的不单纯是表的功能和它的耐用性,关键是这块表带来的精神享受和表的故事。健康管理也是一样,以前我们找医生,是为了让医生看病,把病治好,那现在我们找医生,找营养师是为了更好的,去健康的生活。
第三,健康管理的场景与社群运营的链接。
那健康管理场景,我们所说的这个场景,它不是一个简单的名词,它是构建人与健康管理的链接。健康管理产品既场景。那健康管理的场景是为了解决老百姓的健康需求。那如果你把健康管理产品的功能属性,加上社群运营这个链接的属性就等于一个新的场景体验。健康管理新的场景思维,就是把健康管理商业运营中的一切,还原以人为中心,就是做人事,说人话,让人快乐舒服的一种新的健康管理思维模式。这种新的健康管理模式是一种以人为本的精神回归,健康管理场景是一种链接方式而已,链接了人与物,链接了人与人,链接了一切。
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