12306客服电话是指在购票、退票、改签等列车售票业务方面提供咨询、服务与帮助的平台。众所周知，火车票稀缺，但每个人都有出行的需求，因此通过12306客服电话来帮忙解决疑惑、缓解焦虑，成为了出行前必备的一样工具。
那么问题来了，12306客服电话人工服务24小时在线吗？
首先回答这个问题，12306客服电话人工服务并不是24小时在线的。12306客服电话的服务时间是从早6点至晚22点，但是如果在此时间之外出现了问题，我们也有其他解决方案。
一是拨打12306客服热线，听到自动提示后按1，选择相应服务，即可转接到人工客服。即使是在22点至次日6点之间，也可以通过该热线自动语音和人工客服进行咨询、服务和投诉。
二是在12306官方微博或微信公众号上查看相关的操作指南、公告和答疑解惑，这两个平台都提供了不少有用的信息，可以帮助我们快速解决问题。
虽然12306客服电话人工服务没有24小时在线，但是通过以上两种方式，我们仍然可以得到及时和有效的帮助。需要注意的是，在拨打客服电话前，最好准备好自己的车票信息和具体问题，以便人工客服可以快速解决。
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