售后技术支持做什么？IT职业中所谓的“技术支持”指的是什么，职责是什么，前景怎么样？
售后技术支持做什么？
1.客户技术投诉处理：通过电话、传真、邮件等渠道，接受客户产品技术方面的投诉，根据投诉流程，分析投诉产品的实际情况，向技术及质量部门反馈客户投诉，组织问题分析、明确责任主体、跟踪技术鉴定，推动投诉处理，及时向客户反馈结果并定期回访；
2.客户使用培训：根据客户需要，通过电话或邮件等方式，指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识，并收集整理客户的反馈信息，做好客户关系管理；
3.产品质量改进：根据投诉总结与市场反馈，总结产品的质量、性能等情况，并向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，跟踪改进进程，及时向一线销售通报改进结果，促进产品质量的改善；
4.特殊订单处理：根据客户要求，结合公司产品订制政策，接收特殊订单，处理技术细节，进行BOM搭配，或协调研发、生产、物流、仓库等部门完成特殊订单，并做好特殊订单的售后技术支持工作，促进产品销售；
5.技术培训：根据产品推广与上市计划及部门各岗位培训需求，结合产品特性、使用手册等，编制培训教材，并协调研发、技术等相关部门的资源，组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训，确保内外部客户及时掌握产品技术特性。
售前技术支持一般是在产品销售前，为客户提供产品解决方案，根据客户的需求设计、调整或者进行技术对接，以顺利完成销售为目的，销售属性更强。
售后技术支持主要是产品销售后，出现硬件或者软件的问题时，给予解决，服务属性更强。不同的行业领域中，售前技术和售后技术支持的作用和重要性、工作内容的偏重会有不同。
IT职业中所谓的“技术支持”指的是什么，职责是什么，前景怎么样？
技术支持分为售后技术支持和售前技术支持，又总分为3个阶段，普通，高级，总监。每个行业都是有每个行业的标准。只要有足够在售后技术，才能做售前的，售前不等于销售。
技术支持和研发有什么不同？
1、针对的主体不同，职能不同。
2、技术支持指对项目实施中的技术方面提供支持，实施部门可以是企业，也可以是技术部门、采购部门、营销部门或工程项目等。技术支持可以是本企业技术部门，也可以是外部技术力量。研发往往是企业的新产品新技术的攻关，需集中企业各方面资源或外部资源，解决企业发展瓶颈或核心技术难题。
3、技术支持含义更加宽泛，研发的门槛更高，往往要解决行业、国内或国际性难题。
技术支持主要是做什么的呢？
一般来说技术支持是间于技术研发和市场销售的中间岗位。
更偏向于市场销售的辅助岗位。并且是技术辅助的方向。所以要求有一定的技术背景。具体技能还要看企业的要求。同时因为这份工作的市场服务性。所以要具备基本的商务技巧及商务礼仪的常识。因为有些时候这个工作是要直接面对客户的
技术支持主要是做什么的呢？
实施工程师包括常用操作系统、应用软件及公司所开发的软件安装、调试、定制开发及维护，还有少部分硬件、网络的工作；负责现场培训：现场软件应用培训；协助项目验收；负责需求的初步确认；负责项目维护。
技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。
做以下工作的
1.
负责现场的设备安装、调测;
2.
接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题,及时将现场信息反馈给销售和研发部门;
3.
负责发货设备、软件配置清单的制作。