斡旋是指通过调解、沟通、协调等方式，解决不同方面、不同层次的争议和问题。斡旋既可以是国家机构的行政调解，也可以是企业内部的员工冲突解决等。其基本原则是自愿、公正、平等、保密，斡旋的技巧主要包括倾听、换位思考、措辞恰当、沟通协调等。
首先，斡旋的基本原则是自愿、公正、平等、保密。自愿是指当事人自愿参加斡旋，没有强制、欺诈、威胁等因素。公正是指斡旋人员要做到不偏不倚，公正对待各方利益。平等是指当事人在斡旋中应该平等地表达自己的意见和需求，不受任何不正当的约束或影响。保密是指在斡旋过程中，斡旋人员应该保守当事人的隐私，不得泄漏相关信息。
其次，斡旋的技巧主要包括倾听、换位思考、措辞恰当、沟通协调等。倾听是指斡旋人员要听取当事人的意见和需求，并尽量理解和包容对方的立场。换位思考是指斡旋人员要从对方的角度出发，设身处地地想象对方的情感和利益。措辞恰当则是指斡旋人员要善于运用语言，把握语气和节奏，使沟通更加顺畅。沟通协调是指斡旋人员要善于化解矛盾，协调各方利益，达成双方都满意的结果。
总之，斡旋是一种有效的争议解决方式。在斡旋过程中，斡旋人员应该遵循自愿、公正、平等、保密的基本原则，并善于倾听、换位思考、措辞恰当、沟通协调等技巧。这样才能使斡旋达到预期的效果，为各方都带来实际的利益。
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