什么是商务礼仪修养的基本内容？4S店商务礼仪管理措施？
什么是商务礼仪修养的基本内容？
商务礼仪用于商务场所，涉外场合和第一次见面，它以庄重保守为主。基本原则是“尊重为本，行为规范和善于表达”。基本内容包括：谈话沟通，形象，名片，电梯，坐车，握手，用餐等基础的礼仪修养。
商务礼仪不仅是一种技巧，一种学问，更是一种品格。商务礼仪不仅能有助于塑造良好的个人形象和企业形象，还是人际关系的润滑剂，企业利润的无形创造者。
4S店商务礼仪管理措施？
1. 建立规范的商务礼仪培训体系，对员工进行定期培训，提高员工的商务礼仪素养和形象意识。
2. 制定严格的着装规定，要求员工穿着整洁、得体、符合公司形象的衣服上班，以树立公司的形象。
3. 在接待客户时，要注意礼貌用语和姿态，主动引导客户进入展厅或办公室，为客户提供舒适的环境和服务体验。
4. 在与客户沟通时，要注意语言表达的准确性和清晰度，避免使用粗俗、不文明的语言。
5. 对于客户的投诉和意见要及时反馈和处理，保持良好的服务态度和形象。
6. 加强对员工的管理和监督，建立考核机制，对于违反商务礼仪规定的员工要进行相应的处罚和纠正。
什么是商务礼仪的特点？
在各种商业活动中，商务礼仪具有以下基本特征：规定性、信用性、时机性和文化性等等。
一、规定性
从礼仪的范围看，商务礼仪具有规定性。通过礼仪可以协调组织及人们之间的行为，因而它的适用范围是组织活动和人际交往活动。商务礼仪不同于一般的人际交往礼仪。商务礼仪的适用范围，是指从事商品流通的各种商务活动，凡不参与商品流通的商务活动，都不适用商务礼仪。
二、信用性
从礼仪的内涵看，商务礼仪具有信用性。要从事商务活动，都有双方利益上的需要，而不是单方面的利益需求，因此，在商务活动中，诚实、守信非常重要。所谓诚实，即诚心诚意参加商务活动，力求达成协议，而不是夸夸其谈，不着边际，毫无诚意。所谓守信，就是言必信，行必果。签约之后，一定履行。如果实在出了意外，而不能如期履约，那么应给对方一个满意的结果来弥补，而不应该言而无信，决而不行。
三、时机性
从礼仪的行为看，商务礼仪具有时机性。商务活动的时机性很强，有时事过境迁，失去良机；有时在商务活动中，说话做事恰到好处，问题就会迎刃而解；有时商务从业人员固执不让步，对方也可能被拖垮，从而失去了一次成功的机会。
四、文化性
从礼仪的性质看，商务礼仪具有文化性。商务活动虽然是一种经济活动，但是商务礼仪却体现的是文化含量。企业组织展示自身形象，商务人员体现文明礼貌，谈吐优雅，举止大方的风貌，必须建立良好的企业文化及不断提高个人文化素质，树立文明的企业组织形象，在商务活动中表现出文明典雅、有礼有节的素养。