外包一词指的是企业将原本内部需要处理的业务流程或项目，委托给外部专业服务机构来完成。外包业务的产生和发展，既是市场化经济发展的必然结果，也是企业业务转型升级的要求。现在已经成为企业管理的一个重要战略选择。
在全球经济一体化的背景下，外包的国际化特征日益明显。从全球范围来看，以印度、中国、菲律宾、越南等为代表的亚洲国家在软件外包方面享有很高的声誉。从国内外部分行业的实践经验来看，外包的应用也已经初见成效。例如，银行业、保险业、制造业、研发中心、软件企业等。尤其是一些中小企业，由于自身的规模和管理问题，往往难以招募和培养大批专业人才，这时外包便成为其优化资源、降低成本、快速开发的重要手段。
但是，就外包本身而言，也存在着一些问题。例如：外包的服务质量和成本的控制，交付期限的延误，知识产权的保护等。
尽管如此，随着信息技术的快速发展和科技的孕育，外包的应用前景仍然广阔。外包不仅可以为企业带来成本降低，合规风险管理等好处，同时也可以促进企业的业务协同和规模化管理。对于外包服务商而言，其优势更多地在于大规模集中经营和标准化服务。
总体来看，未来的发展趋势应该是多样化和智能化，同时对于服务的定制化需求也会愈加强烈，服务商也将向多元化、全面化、定制化的方向发展。
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