售楼小姐需要什么知识和技巧？
成为售楼小姐，要掌握以下一些基础知识。1、了解公司、认同公司经营理念并融入公司企业文化。公司背景、公司在公众中的目标形象、公司理念及精神、公司推广目标及发展目标、公司规章制度等。2、专业知识。
这是实现从“售楼员”到“置业顾问”转变的关键。重点为四个部分：
一是房地产基本知识包括基本概念、法律法规、按揭付款率等；
二是楼盘详细情况（包括规模、定位、设施、价格、户型、主要卖点）、周边环境及公共设施、交通条件、该区域城市发展规划；
三是竞争楼盘分析与判断；四是物业管理培训（服务内容、管理准则、公共契约）。 3、销售技巧。要提高现场观察能力、现场沟通能力。主要包括：应接洽谈技巧、以问题套答案技巧、询问客房户需要、经济状况、期望等技巧、接（拨）电话技巧、推销技巧、语言技巧、身体语言技巧、客户心理分析、“逼（迫客户下）订”技巧、展销会场气氛把握技巧、外出拜访技巧。 4、结合近几年国内房地产市场发展趋势，应与时俱进。 （1）、人居历史及最新人居理念、现代生活方式的演变对建筑的影响、城市及小区规划理念、中外建筑简史、室内室外空间协调基本概念，只有掌握了这些知识，才能为顾客解疑答难，提供真正的顾问服务。 （2）、竞争对手调查内容与调查技巧。这是为客户提供理性比较分析的基础。 （3）、客户资料收集、整理、加工知识。
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