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拔鱼刺收费40元,医生被投诉,患者是什么心理?
现实中,只要是生活就会有欲望和诉求,因此在与人打交道的行业接到投诉并不鲜见。有投诉说明有诉求:或是期望服务质量能够提升,或是其他的自认为是合理的要求。
这就需要一个标准来判定这个诉求是否合理、合法。
一般的解决态度是:有则改之无则加勉!
解决的方法是:有法可依公开透明!
忌讳的是:强势压制或是息事宁人(会哭的孩子有奶吃)
世有伯乐然后有千里马,道理人人都懂,做好它实属不易!
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