退款规则及费用说明

退款规则及费用说明

退票方式有两种：一种是到车站取票后在退票窗口退票；二是网上退票(要求客运站开通网上退票)。 目前，在网上售票的客运站不支持网上退票：杭州客运中心、杭州南站、杭州北站、杭州西站、宁波中心站、宁波南站、绍兴客运中心、绍兴东站、绍兴西站，需要退票的乘客需要到车站到窗口退票，其他网上客运站支持网上退票；网上退票不提供退票凭证，需要退票凭证的乘客，请先到车站取票，然后到退票窗口退票。 网上退票费与窗口退票费相同，如下：

1、开车前2小时办理退票，退票费按票面金额的10%计算；

2、公交车离开后2小时内办理退票，退票费按票面额的20%计算；

3、公交车开车后1小时内退票，退票费按票面额的50%计算；

4、班车开车一小时后不退票。

5、退票费是由乘客自身原因收取的。如因雾等客观原因导致公交车延误，乘客将不收取退票费。