为什么领QQ游戏礼包时提示帐号存在异常？
可能情况有：
1、QQ账号的账户余额被异常查询；
2、QQ账号被举报异常发送垃圾及骚扰短信、传播病毒；
3、QQ账号异地登录；
4、QQ游戏帐号异地登录；
5、在异常情况下删除好友。如果你的qq账号存在异常，请立即使用杀毒软件对电脑进行查杀qq盗号病毒，并且使用防黑补丁防止黑客通过漏洞远程控制你的电脑。解决方法：首先，用杀毒软件对电脑进行全面清理。
第二步，重启系统之后，不要打开qq，卸载qq软件，并删除qq文件夹。再用杀毒软件的的“查杀木马”的全盘扫描一次，第三步，杀掉病毒后重新安装qq即可解决病毒问题。
第四步，去qq安全中心修改密码，并且提高qq账号的安全级别。
最后一步，检查系统是否存在漏洞，防止黑客入侵，二次qq中毒。打开金山卫士的百宝箱中的防黑客补丁，然后对其电脑漏洞修补即可，这样你可以安心继续使用你的qq上网聊天了。
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