孩子游戏误充值怎么找回?_孩子玩游戏充值追回

3天前 (03-13 21:26)阅读2回复0
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孩子游戏误充值怎么找回?

通过司法途径维权,建议从以下几个方面准备证据:

1利用当事人的陈述来证明是未成年人充值的事实,比如:未成年人的书面证言、视频录像、微信聊天记录、未成年人书写的检讨书等;

2通过对游戏账号的实际控制权证明其归属于未成年人,比如:通过找回密码、第三方软件登陆(如QQ、微信)等方式证明帐号归属于未成年人;

3通过游戏行为证明实际使用人身份,比如:帐号中的游戏好友、上线时间、加入游戏公会等方面信息;

4提供消费产品记录及相关流水,实践中未成年人的充值行为一般会集中在几天内,充值金额交易时间较为集中,消费产品也与成年人消费的不一致。

根据“谁主张、谁举证”的原则,若家长不能提供证据充分证明充值行为系未成年人所为,需承担败诉的结果。

孩子游戏误充值怎么找回?_孩子玩游戏充值追回

扩展资料:

未成年人网络游戏时段和时长,法律如何规定?

2019年,国家新闻出版署发布了《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,规定每日22时至次日8时,网络游戏企业不得以任何形式为未成年人提供游戏服务。法定节假日每日累计不得超过3小时,其他时间每日累计不得超过1.5小时。

这一规定既是对网络游戏企业和平台的要求,也是对监护人履行未成年人监护义务的指导。

若家长发现游戏平台不遵守该规定,在上述通知规定的时段外提供游戏服务或者违反时长规定提供游戏服务,家长可以通过中国网络游戏投诉平台、黑猫投诉等方式投诉,监督平台,避免孩子过度沉迷网络游戏。

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