1、制定并贯彻实施客服经理的各项决策和任务指令，以此向客服经理负责。2、与客服经理合作，制定部门计划和制定相关管理制度。3、根据客服经理的指示，为客户提供优质的服务，同时记录和反馈客户服务的具体情况。4、收集客户的信息，包括投诉、建议等，并跟踪处理进度。5、及时跟进客户的问题和投...