运维体系包含哪些方面？

运维体系的核心构成与全面参与

运维体系是支撑企业ERP软件稳定运行的重要架构，它涵盖了多个关键方面。

关键用户是不可或缺的一环，这些通常是各业务单位的业务骨干，他们在ERP软件的决策与实施阶段就与实施顾问紧密合作，交流业务需求，并接受相关培训，他们如同内部顾问与用户之间的桥梁，有效促进了双方的沟通与协作。

企业内部的顾问团队——即ERP软件支持中心或信息化中心的人员，扮演着举足轻重的角色，从项目准备到系统上线，再到后期的持续运维，他们全程参与，对ERP软件了如指掌，他们不仅是独立的信息化支持人员，还在关键用户和外部顾问之间搭建了沟通的桥梁，在快速学习新知识的同时，他们协助各业务单位的关键用户解决问题，并监督、指导业务流程的执行。

我们还有外部顾问或称之为运维顾问，他们是ERP软件实施公司的专业技术人员，主要在宏观层面提出问题的解决方案，他们与内部顾问共同协作，实施业务优化的策略，并指导内部顾问解决用户的问题，当用户有新的功能需求时，外部顾问还会进行相应的模块开发，以满足业务的持续发展。

ERP软件的运维支持体系包括关键用户、内部顾问、外部顾问等多个方面，但需要强调的是，ERP软件的运维并非仅是这几个方面的单独工作，而是企业全体员工的共同参与和努力，除了上述的几个核心角色外，广大用户和部门领导等也应积极参与到运维过程中来，共同确保ERP软件的稳定、高效运行。

这样的运维体系不仅保障了企业业务的连续性，还为企业的发展提供了强有力的技术支持和保障，每一个环节、每一个角色都是这个体系中不可或缺的部分，共同构成了企业信息化建设的坚实基石。